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Multasscan
Encuentra solución a los problemas más comunes al usar Multasscan
No se puede generar el pago
Si al intentar pagar ves un error o la pantalla se queda cargando sin finalizar:
- Vuelve a intentarlo usando el mismo enlace de pago que recibiste en WhatsApp. A veces es un problema temporal de conexión.
- Si el error persiste, cierra el navegador y abre el enlace nuevamente desde el mensaje de WhatsApp.
- Verifica que tu medio de pago (tarjeta o cuenta) tenga fondos suficientes y esté habilitado para compras online.
Reintenta con el mismo enlace
Realicé el pago y no llegó el informe
El informe suele llegar en menos de 30 minutos por WhatsApp. Si pasó más tiempo:
- Revisa tu bandeja de mensajes en WhatsApp.
- Asegúrate de que tu número esté correcto y con conexión a internet.
- Si después de 30 minutos no recibes nada, contáctanos directamente por WhatsApp haciendo clic en el botón de abajo.
Contactar por WhatsApp
El enlace de pago expiró
Los enlaces de pago son válidos por un tiempo limitado por seguridad. Si al hacer clic ves un mensaje de expiración:
- Solicita un nuevo enlace enviando un mensaje al número de WhatsApp desde donde iniciaste la consulta.
- Indica tu patente y el agente te generará un nuevo enlace en pocos minutos.
Pide un nuevo enlace por WhatsApp
Mi patente no aparece en los resultados
Esto puede ocurrir si:
- La patente no tiene multas registradas en el SRCEI o en las cámaras fiscalizadoras.
- Ingresaste mal la patente (revisa que tenga el formato correcto, ej: ABCD12).
- El sistema puede tardar hasta 24 horas en actualizar multas recientes.
Verifica la patente y vuelve a intentar