Multasscan es un servicio de consulta de multas vehiculares operado por Ingenio Natural SPA. (en adelante, “Multasscan”) está comprometido con la protección de los datos personales de sus usuarios, cumpliendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en lo aplicable. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y resguardamos la información en el servicio de consulta de multas vehiculares a través de WhatsApp y pago online.
Multasscan, con domicilio en Santiago, Chile, es la entidad responsable de la gestión de los datos personales obtenidos a través de la interacción con nuestro agente IA y plataforma de pagos.
Para prestar el servicio de consulta de infracciones de tránsito (SRCEI y Cámaras de Fiscalización – RRVV), necesitamos procesar:
No recopilamos nombres, correos electrónicos ni documentos de identidad, a menos que sean proporcionados voluntariamente por el usuario para fines de soporte.
La información se utiliza exclusivamente para:
La base legal es la ejecución de un contrato de prestación de servicios y el consentimiento otorgado al iniciar la conversación con el agente.
Los datos de patente y número de teléfono se conservan únicamente durante el tiempo necesario para completar la consulta y enviar el informe. No almacenamos patentes ni resultados de multas una vez finalizada la transacción, salvo obligación legal (por ejemplo, libros de compras/ventas). La interacción con WhatsApp está sujeta a sus propias políticas, pero Multasscan no retiene conversaciones históricas.
Los datos de patente son transferidos de forma cifrada a los sistemas del SRCEI y de la autoridad de transportes (RRVV) únicamente para la consulta puntual. No se venden, alquilan ni comparten con terceros con fines comerciales. El pago se procesa mediante pasarelas certificadas PCI-DSS.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiendo a multasscan@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de no estar satisfecho, puedes reclamar ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Chile (actualmente en implementación).
Utilizamos cifrado TLS en todas las comunicaciones, autenticación de API de las fuentes oficiales y medidas de seudonimización. El acceso interno a los logs es limitado y bajo auditoría.
Cualquier modificación sustancial será notificada a través de nuestro sitio web y, si es posible, mediante el mismo canal de WhatsApp al momento de una nueva consulta.
Para consultas sobre privacidad: multasscan@gmail.com o escribiendo a +56 9 5766 6272 (solo asuntos de datos).